CURSO: RECEPCIONISTA EN CENTROS DE ATENCIÓN SANITARIA + ADMISIÓN, INFORMACIÓN y DOCUMENTACIÓN CLINICA

PLAZAS MUY LIMITADAS (SÓLO 15 PLAZAS DISPONIBLES)

CON PRÁCTICAS EN CENTROS SANITARIOS DE TENERIFE Y LA PALMA.

ESTE PACK FORMATIVO ESTÁ FORMADO POR:

CURSO DE RECEPCIONISTA EN CENTROS DE ATENCIÓN SANITARIA con PRÁCTICAS EN CENTROS MÉDICOS DE TENERIFE Y LA PALMA

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CURSO DE TÉCNICAS DE VENTA EN CLÍNICAS

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CURSO ADMISIÓN, INFORMACIÓN y DOCUMENTACIÓN CLÍNICA

CURSO CERTIFICADO POR UNA UNIVERSIDAD. 

CURSO DE RECEPCIONISTA EN CENTROS DE ATENCIÓN SANITARIA:

PROGRAMA TEÓRICO DEL CURSO.

1. PROTOCOLO DE ATENCIÓN SANITARIA AL PACIENTE
2. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA EN CENTROS DE ATENCIÓN SANITARIA
3. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA SANITARIA.
4. ORIENTACIÓN LABORAL.
5. NORMATIVA – IMAGEN Y UNIFORMIDAD.

CURSO DE ADMISIÓN, INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN CLÍNICA:

PROGRAMA TEÓRICO DEL CURSO.

MÓDULO 1:

COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL PACIENTE

TEMA 1: LA COMUNICACIÓN

Introducción: La Atención Telefónica y Personal

I. En qué consiste la comunicación

II. Elementos de la comunicación

III. Barreras que dificultan la comunicación

IV. Los vectores de la comunicación

V. El arte de escuchar

VI. La atención telefónica

TEMA 2: LOS DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS OFICIALES.

Introducción:

I. Los documentos administrativos oficiales. Concepto.

II. Funciones

III. Clasificación

III.1. Documentos administrativos de decisión

III.2. Documentos administrativos de transmisión

III.3.Documentos administrativos de constancia

III.4.Documentos administrativos de juicio

IV. Soporte del documento

Anexos

TEMA 3: EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL PACIENTE.

Introducción:

I. El Servicio de Atención al Paciente

II. Quejas y Reclamaciones

MÓDULO 2: EL SERVICIO DE ADMISIÓN EN ATENCIÓN PRIMARIA Y EN ATENCIÓN ESPECIALIZADA

TEMA 1:EL SERVICIO DE ADMISIÓN EN ATENCIÓN PRIMARIA.

EL PROGRAMA DE CITA PREVIA.

Introducción:

I. El acceso del paciente a las consultas de Atención

Primaria

II. EL Programa de Cita Previa

TEMA 2: EL SERVICIO DE ADMISIÓN EN ATENCIÓN ESPECIALIZADA

Introducción:

I. El acceso del paciente a las consultas de Atención

Especializada

II. El Programa de Cita Previa

III. El Servicio de Admisión en Atención Especializada

MÓDULO 3: LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN CLÍNICA SANITARIA

TEMA 1: EL SISTEMA DE INFORMACIÓN SANITARIA.

Introducción:

I La información sanitaria

II. Características generales de un S.I.S. (Sistema de

Información Sanitaria)

III. Elementos básicos de un S.I.S.

IV. Elementos generales para el diseño de un S.I.S.

V. Los cuadros de mando

VI. Los Sistemas de Información Sanitaria en Galicia

TEMA 2: LA CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DE LOS PACIENTES/USUARIOS

Introducción:

TEMA 3: LA HISTORIA CLÍNICA. EL ARCHIVO DE

HISTORIAS CLÍNICAS, APERTURA Y ARCHIVO DE HISTORIAS

LA GESTIÓN DEL ARVHIVO. ARCHIVO ACTIVO Y PASIVO.

I. La Historia Clínica

II. El Archivo de Historias Clínicas

TEMA 4: EL CONJUNTO MÍNIMO BÁSICO DE DATOS

(C.M.B.D.).

Introducción:

MÓDULO 4: REGISTROS Y SUMINISTROS EN

INSTITUCIONES SANITARIAS

TEMA 1: REGISTROS DE ATENCIÓN PRIMARIA Y

ESPECIALIZADA.

Introducción:

I. Regulación

II. Los registros en Atención Especializada

III. Estadísticas de actividad hospitalaria

IV. Los registros en Atención Primaria. Estadísticas de Actividad

V. Las memorias de actividad en los centros sanitarios

TEMA 2: LOS SUMINISTROS EN LAS INSTITUCIONES SANITARIAS Y EL CONTROL DE LOS STOCKS.

PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN, RECEPCIÓN Y ALMACENAMIENTO DE SUMINISTROS.

Introducción:

MÓDULO 5: SEGURIDAD E HIGIENE Y CALIDAD EN LAS INSTITUCIONES SANITARIAS

TEMA 1: LA LEY DE PREVENCIÓN DE RIESGOS

LABORALES.SEGURIDAD E HIGIENE.

Introducción:

I. La ley de Prevención de Riesgos Laborales

II. Ambito de aplicación de la normativa de Seguridad e

Higiene

III. Política en materia de prevención de riesgos

IV. Su aplicación a las Instituciones Sanitarias

V. La Resolución de 29 de Mayo de 1.998

VI. Orientaciones de futuro en el ámbito sanitario

Anexos

TEMA 2:

LA CALIDAD EN LAS INSTITUCIONES SANITARIAS.

Introducción:

I. Conceptos y elementos de la calidad asistencial

II. La evaluación de la calidad asistencial

III. Planificación de la calidad asistencial

IV. Orientaciones de futuro en la calidad asistencial

OBJETIVOS DEL PACK FORMATIVO:

El curso está diseñado para capacitar a los alumnos en la adquisición o reciclaje de los conocimientos y habilidades necesarias para acceder y desarrollar su actividad profesional de recepción y atención en centros de atención sanitaria, tanto en el ámbito público como privado, teniendo este profesional las competencias necesarias para ejercer una labor colaborativa eficaz y eficiente. Haciendo especial enfásil en la atención a pacientes y atención telefónica en cualquier departamento del centro de atención sanitaria.

El curso adopta un modelo de formación semipresencial, una parte on line, através de nuestro Centro Virtual de Formación y de la Plataforma e lerning de la Universidad Rey Juan Carlos. Además de clases presenciales de manera intensiva.

Durante el desarrollo del curso los docentes convertirán el aula en los diferentes departamentos de un centro sanitario colocando continuamente al alumno en simulaciones de situaciones reales.

El curso se completa con un programa de formación práctica , gracias a la colaboración de CENTRO MÉDICO TINABANA, tanto en Santa Cruz de la Palma, como en Los Llanos de Aridane, este programa práctico,  tiene como objetivo aplicar y complementar los conocimientos adquiridos por los estudiantes en su formación académica, favoreciendo la adquisición de competencias que les preparen para el ejercicio de actividades profesionales y faciliten su empleabilidad .

 

PROGRAMA PRÁCTICO DEL CURSO.

LAS PRÁCTICAS SE REALIZARÁN DURANTE 1 MES EN CENTROS MÉDICOS, UBICADOS EN SANTA CRUZ DE LA PALMA Y SANTA CRUZ DE TENERIFE.

 

¿EXISTE ALGÚN REQUISITO DE ACCESO?

SÍ, EXISTEN UNOS REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS.

Tener 18 años cumplidos ó cumplirlos durante la realización del curso.

Nivel Académico

Los alumnos necesitarán acceder con estudios mínimos de bachillerato.

El conocimiento de idiomas no es necesario en sí mismo para la realización del curso, pero sí suele ser favorable a la hora de realizar de buscar trabajo.

Nivel profesional o técnico

• No se precisan conocimientos específicos. Preferiblemente personas con buena presencia y buena imagen, excelente trato con el público, don de gentes, capacidad de trabajar a grandes volúmenes de trabajo, tolerancia al estrés.

Condiciones físicas

Ninguna en especial, salvo aquellas que impidan el normal desarrollo de la profesión.

¿DÓNDE SE IMPARTE EL CURSO?

EL CURSO ES SEMI-PRESENCIAL.

LAS 300 HORAS TEÓRICAS SERÁN MAYORITARIAMENTE ONLINE EN NUESTRO CENTRO VIRTUAL DE FORMACIÓN, A LAS QUE AÑADIREMOS ALGUNAS CLASES PRESENCIALES. 

¿CUÁNDO SE IMPARTE EL CURSO y CUANTO DURA?

El curso dará comienzo el mes de septiembre y serán en total unos 4 meses de formación.

El HORARIO será libre según la disponibilidad de cada alumno/a exceptuando las clases presenciales que se intentarán impartir en horario que convenga a todos/as los/as inscritos/as.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

La evaluación adquiere una enorme relevancia dentro de este curso, ocupando un lugar prioritario en todo el proceso formativo. La evaluación permite valorar, una vez finalizado el curso, el grado de consecución de los objetivos planteados. Por otro lado, los datos obtenidos en la evaluación de este curso aportaran información muy relevante para la realización d las prácticas en el centro concertado.

La evaluación se realizará a lo largo de todo el proceso formativo, contemplándose las siguientes modalidades

• Evaluación inicial o detección de conocimientos previos, a partir de los cuales se inicia el curso, y que servirá para contrastarla con la final y apreciar lo que realmente han aprendido como consecuencia del mismo.
• Evaluación continua, servirá para recoger información sobre la evolución del curso, así como para poder proporcionar una atención individualizada o colectiva, en función de las necesidades que se detecten

Evaluación final que determinará si se han conseguido los objetivos planteados en el curso y cuáles son los aspectos del mismo, a tener en cuenta en proyectos futuros.

TÍTULOS y CERTIFICADOS OBTENIDOS AL FINALIZAR TODO EL PACK FORMATIVO:

• Titulo Curso Recepcionista de Centros de Atención Sanitaria. Expedido por Tria Formación.
• Titulo Admisión, información y Documentación Clínica. Expedido por Universidad.
• Diploma de Técnicas de Venta en Clínicas. Expedido por Tria Formación.
• Certificado de Prácticas emitido por el centro colaborador.

¿CUÁNTO CUESTA EL CURSO?

El curso cuesta sólo: 690€*

Disponemos de las siguientes facilidades de pago (FINANCIACIÓN SIN INTERESES):

– El curso puede pagarse en 4 cómodos plazos:

MATRÍCULA: 150€ + 3 CÓMODOS PLAZOS DE 180€ CADA UNO.

Contáctenos para más información sin compromiso.

¿QUÉ INCLUYE EL PRECIO DEL CURSO?

• TEMARIO TEÓRICO de los 3 cursos.
• Uniformidad.
• Prácticas en Centro Médico.
• Manuales.
• Material Didáctico.
• Diplomas y certificados. 
• Póliza de seguro para la realización de prácticas.
• Acceso a nuestro Centro Virtual de Formación , donde nuestros alumnos podrán consultar manuales,  realizar ejercicios de refuerzo, o matricularse en otros cursos o asignaturas que puedan servir como complemento a su curriculum, siempre para mejorar la competitividad de los alumnos.
• Orientación Laboral específica para empresas del sector.
• Te ayudamos con tu Currículum Vitae.

¿MÁS INFORMACIÓN SIN COMPROMISO?

Contáctanos:

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663.25.94.94 – 922.20.64.39

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