Contenido del Curso
PROGRAMA TEÓRICO DEL CURSO.
1. CONOCIMIENTOS BÁSICOS AERONAUTICOS Generalidades aeronáuticas.
2. MERCANCIAS PELIGROSAS.
3. COMUNICACIONES EN INGLÉS EN EL ÁMBITO AERONÁUTICO.
4. OPERACIONES/ PROCEDIMIENTOS AUXILIARES DE ASISTENCIA, VENTA Y COMUNICACIÓN CON PASAJEROS EN LA OFICINA DE VENTAS O CALL CENTER.
5. NORMATIVA
6. SISTEMAS. Sistemas de venta, emisión, reembolso más utilizados en las compañías aéreas.
PROGRAMA PRÁCTICO DEL CURSO.