PROGRAMA TEÓRICO DEL CURSO.

1. CONOCIMIENTOS BÁSICOS AERONAUTICOS Generalidades aeronáuticas.

2. MERCANCIAS PELIGROSAS.

3. COMUNICACIONES EN INGLÉS EN EL ÁMBITO AERONÁUTICO.

4. OPERACIONES/ PROCEDIMIENTOS AUXILIARES DE ASISTENCIA, VENTA Y COMUNICACIÓN CON PASAJEROS EN LA OFICINA DE VENTAS O CALL CENTER.

5. NORMATIVA

6. SISTEMAS. Sistemas de venta, emisión, reembolso más utilizados en las compañías aéreas.

PROGRAMA PRÁCTICO DEL CURSO.